PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK

Mekanisme Pengaduan

• Home
• Mekanisme Pengaduan

SAMPAIKAN PENGADUAN ANDA MELALUI :

• Website https://disdikbud.lampungtengahkab.go.id/ lalu pilih E-LAPOR
• Telp/SMS/Whatsapp 0821 8151 6880

Prosedur penanganan pengaduan dilakukan dengan menggunakan dua metode sebagai berikut :

• Pemohon dapat menyampaikan pengaduan pelayanan secara langsung ke DISDIKBUD;
• Pemohon menggunakan sistem online dengan menghubungi nomor telfon pengaduan atau mengakses website pengaduan.

Setelah menerima pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat maka petugas melaksanakan tahapan pengaduan sebagai berikut :

• Menerima Pengaduan;
• Melakukan cek pengaduan;
• Mencatat pengaduan dan memberi lembar desposisi;
• Mengecek formulir pengaduan dan memberi desposisi serta arahan untuk ditindaklanjuti;
• Menerima desposisi;
• Melakukan cek administrasi ada atau tidak;
• Melakukan peninjauan lapangan;
• Melaksanakan rapat koordinasi;
• Pembuatan jawaban;
• Pengiriman jawaban ke pengadu.